Privacy- en cookieverklaring

Bij Huisartsenpraktijk Meander hechten wij groot belang aan de privacy van de gebruikers van de website. Om uw privacy zo goed mogelijk te waarborgen, hanteren wij een aantal kernwaarden

• Informeren - Wij willen u zo goed mogelijk informeren hoe en waarom wij persoonsgegevens verwerken. Dat doen wij via deze privacyverklaring.
• Verzameling beperken - Wij letten erop dat onze verzameling van persoonsgegevens beperkt blijft tot wat noodzakelijk is voor de goede werking van de website, onze dienstverlening en de zorgverlening.
• Geen marketing op basis van persoonsgegevens - Wij geven persoonsgegevens niet uit handen voor marketingdoeleinden en sturen alleen commerciële mailings na uw uitdrukkelijke toestemming. Voor reguliere patiëntcommunicatie gebruiken wij geen commerciële mailingdoeleinden.
• Uw gegevens blijven bij ons - Wij geven uw persoonsgegevens niet door aan andere partijen, tenzij dat nodig is voor de uitvoering van de zorgverlening, de werking van onze diensten of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
• Beveiligen - Wij nemen passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen en vragen dit ook van partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken.
• Wij respecteren uw wettelijke rechten - Op basis van de wet heeft u verschillende rechten. In deze privacyverklaring informeren wij u daarover

In deze privacyverklaring kunt u lezen hoe wij deze kernwaarden in de praktijk brengen en uw recht op privacy respecteren en beschermen.

Verwerkingsverantwoordelijke en contact

Huisartsenpraktijk Meander is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacy- en cookieverklaring.

Omdat het een eenmans-huisartsenpraktijk betreft, is de praktijkhouder het eerste aanspreekpunt voor privacyvragen. Voor vragen over deze verklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met de praktijk via de contactgegevens op deze website.

Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Afhankelijk van de via onze website aangeboden diensten kunnen persoonsgegevens die u via onze website achterlaat worden gebruikt voor de onderstaande doelen.

Beheren van uw account en profiel

Indien u ervoor kiest om een account aan te maken of gebruik te maken van een persoonlijke online omgeving, vragen wij gegevens die nodig zijn om deze dienst beschikbaar te stellen. Denk hierbij aan uw e-mailadres, inloggegevens, NAW-gegevens, geslacht en geboortedatum. Deze gegevens maken het mogelijk bepaalde diensten op onze website of via het patiëntenportaal te gebruiken. Voor het gebruik van een patiëntenportaal of digitale zorgomgeving kunnen daarnaast de privacyvoorwaarden van de betreffende leverancier van toepassing zijn.

Inschrijven en afspraak maken

Indien u zich via onze website bij ons inschrijft of een afspraak maakt, dan worden de gegevens die u verstrekt uitsluitend gebruikt voor het beheren van uw inschrijving en het maken of wijzigen van een afspraak.

Anamnese-, eConsult- of herhaalreceptformulier

Vult u via onze website of via een beveiligde digitale omgeving een anamneseformulier in, vraagt u een herhaalrecept aan of gebruikt u eConsult, dan kunnen de gegevens die u verstrekt betrekking hebben op uw gezondheid, medicijngebruik, aandoeningen of allergieën. Deze informatie behandelen wij vertrouwelijk en gebruiken wij uitsluitend om goede zorg aan u te kunnen bieden. Medische gegevens dienen bij voorkeur uitsluitend via een beveiligde patiëntenomgeving of een daarvoor bestemd zorgkanaal te worden aangeleverd.

Uw medisch dossier

In het geval u medische gegevens aan ons verstrekt, kunnen deze worden opgenomen in uw medisch dossier. Dit doen wij wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de behandelingsovereenkomst, op grond van een wettelijke verplichting of wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven. Voor het verwerken van medische gegevens geldt naast de AVG ook specifieke zorgwetgeving, waaronder de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO).

Contactformulier

Indien u vragen heeft kunt u ons benaderen via het contactformulier of via de contactgegevens op de website. Gevraagd kan worden om uw naam, contactgegevens en een omschrijving van uw vraag. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om uw vraag te behandelen. Vermeld in een algemeen contactformulier bij voorkeur geen medische of privacygevoelige informatie. Voor medische vragen verzoeken wij u gebruik te maken van het patiëntenportaal, eConsult of telefonisch contact met de praktijk.

Verbeteren van onze dienstverlening

Uw gegevens kunnen wij gebruiken voor het verbeteren van onze dienstverlening. Dat doen wij alleen indien u de gegevens met dat doel heeft verstrekt, wanneer de gegevens voldoende zijn geanonimiseerd of wanneer wij daarvoor een geldige grondslag hebben. Denk bijvoorbeeld aan feedback die u aan ons heeft toegezonden of toestemming voor bepaalde cookies.

Wij zullen uw persoonsgegevens niet voor andere dan bovengenoemde doeleinden verwerken, tenzij u daarvoor vooraf toestemming heeft gegeven of wij dit op grond van de wet mogen of moeten doen.

Op welke grondslagen verwerken wij uw persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een wettelijke grondslag bestaat. Voor de hierboven genoemde doeleinden kunnen wij persoonsgegevens verwerken op basis van de volgende grondslagen:

• Uitvoering van de overeenkomst – voor doeleinden die gericht zijn op het aanbieden van onze dienstverlening en zorgverlening, bijvoorbeeld het afhandelen van uw inschrijving, afspraak of zorgvraag.
• Toestemming – voor doeleinden waarbij uw toestemming vereist is, zoals bepaalde cookies, een nieuwsbrief of specifieke digitale functionaliteiten. Voor medische gegevens is toestemming niet altijd de primaire grondslag; vaak is verwerking noodzakelijk voor het verlenen van gezondheidszorg.
• Gerechtvaardigd belang – bijvoorbeeld voor het beveiligen en verbeteren van de website, zolang uw privacybelang niet zwaarder weegt.
• Wettelijke verplichting – bijvoorbeeld voor het voeren van een medisch dossier, het verwerken van declaratiegegevens, het gebruiken van het BSN binnen de zorg en het naleven van wettelijke bewaarplichten.
• Gezondheidszorg – voor het verwerken van gezondheidsgegevens wanneer dit noodzakelijk is voor het verstrekken van gezondheidszorg of behandeling door een beroepsbeoefenaar die gebonden is aan het medisch beroepsgeheim.

Welke persoonsgegevens kunnen wij verwerken?

Door het gebruiken van de website en de daarop beschikbare diensten laat u bepaalde gegevens bij ons achter. Wij bewaren en gebruiken uitsluitend persoonsgegevens die rechtstreeks door u worden opgegeven of waarvan bij opgave duidelijk is dat ze aan ons worden verstrekt om te verwerken. Afhankelijk van de dienst die u gebruikt kunnen wij de volgende gegevens via de website of digitale zorgomgeving verwerken:

• contactgegevens, zoals e-mailadres en telefoonnummer;
• naam, adres en woonplaats;
• geslacht en geboortedatum;
• account- en inloggegevens;
• verzekeringsgegevens, zoals naam verzekeraar en polisnummer;
• naam van uw zorgverlener(s) of apotheek;
• tijdstip van uw afspraak;
• gegevens over uw gezondheid, medicatie, klachten, aandoeningen, allergieën en zorgvragen;
• burgerservicenummer (BSN), uitsluitend wanneer het gebruik daarvan wettelijk is toegestaan of verplicht binnen de zorg;
• klik- en bezoekgedrag;
• apparaatgegevens en eventueel een gepseudonimiseerd IP-adres.

Gegevens van personen jonger dan 16 jaar

Onze website en/of dienst heeft niet de intentie om zonder noodzaak gegevens te verzamelen over websitebezoekers jonger dan 16 jaar. Wij kunnen echter niet altijd controleren of een bezoeker ouder is dan 16 jaar. Wij raden ouders en wettelijke vertegenwoordigers aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen. Als u ervan overtuigd bent dat wij zonder passende toestemming of wettelijke grondslag persoonsgegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op. In de huisartsenzorg kunnen gegevens van minderjarigen uiteraard wel worden verwerkt wanneer dat noodzakelijk is voor het verlenen van zorg.

Verstrekking aan derden

Uw gegevens worden niet aan derden verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de zorgverlening of dienstverlening, wanneer wij daarvoor een wettelijke verplichting hebben, of wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven. Partijen die betrokken kunnen zijn bij de uitvoering van onze diensten zijn bijvoorbeeld:

• hostingpartijen en websiteleveranciers;
• leveranciers van het huisartsinformatiesysteem (HIS), patiëntenportaal, eConsult of afspraakmodule;
• beveiligde communicatiediensten, zoals ZorgMail of vergelijkbare zorgcommunicatiekanalen;
• uw zorgverzekeraar, voor zover nodig voor declaratie of wettelijke verplichtingen;
• apotheek, huisartsenpost, medisch specialisten, laboratoria of andere zorgverleners wanneer dit noodzakelijk is voor uw behandeling of continuïteit van zorg.

Met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken sluiten wij, waar vereist, een verwerkersovereenkomst. Zorgverleners aan wie gegevens worden verstrekt, kunnen ook zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke zijn.

Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Voor zover persoonsgegevens worden verwerkt door leveranciers buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden getroffen overeenkomstig de AVG. Waar mogelijk kiezen wij voor verwerking binnen de EER.

Beveiliging

Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus en nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Voor medische gegevens hanteren wij extra zorgvuldigheid vanwege het vertrouwelijke karakter van deze gegevens en het medisch beroepsgeheim. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact met ons op.

Bewaartermijn

Uw persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor de doelen waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht of een andere gerechtvaardigde reden een langere bewaartermijn vereist.

Medische gegevens die onderdeel uitmaken van uw medisch dossier bewaren wij op grond van de WGBO in beginsel 20 jaar, gerekend vanaf het moment waarop het dossier voor het laatst is gewijzigd. In bepaalde gevallen kunnen gegevens langer worden bewaard, bijvoorbeeld wanneer dit noodzakelijk is voor goede zorgverlening, wanneer er een andere wettelijke bewaartermijn geldt of wanneer gegevens van belang kunnen zijn voor anderen, zoals bij erfelijke aandoeningen.

Administratieve en financiële gegevens kunnen wij bewaren gedurende de wettelijke fiscale bewaartermijn. Gegevens uit algemene contactverzoeken bewaren wij niet langer dan nodig is voor de afhandeling van de vraag, tenzij verdere bewaring noodzakelijk is voor dossiervorming, zorgverlening of een wettelijke verplichting.

Websites van derden

Deze privacyverklaring is niet van toepassing op websites van derden die via links met deze website zijn verbonden. Wij kunnen niet garanderen dat deze derden op een betrouwbare of veilige manier met uw persoonsgegevens omgaan. Wij raden u daarom aan de privacyverklaring van deze websites te lezen voordat u daarvan gebruikmaakt.

Cookies

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die worden opgeslagen op uw computer, tablet of smartphone wanneer u onze website bezoekt.

Welke cookies gebruiken wij?

Wij maken gebruik van drie categorieën cookies.

• Noodzakelijke cookies zijn altijd actief. Ze zorgen ervoor dat de website technisch goed werkt, bijvoorbeeld voor het onthouden van uw cookievoorkeuren.
• Analytische cookies meten hoe de website wordt gebruikt. Op basis daarvan kunnen wij de website verbeteren. Wanneer analytische cookies niet volledig privacyvriendelijk zijn ingesteld, vragen wij vooraf toestemming.
• Cookies voor externe inhoud kunnen worden geplaatst door diensten van andere aanbieders die wij op de website gebruiken, zoals kaartfuncties, video’s of formulieren. Deze partijen kunnen hiermee gegevens verzamelen. Voor niet-noodzakelijke cookies vragen wij vooraf uw toestemming.

Uw keuze aanpassen

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment wijzigen via de cookie-instellingen op onze website. Noodzakelijke cookies kunnen niet worden uitgeschakeld, omdat de website zonder deze cookies niet goed functioneert.

Inzage, wijzigen en verwijderen van uw gegevens

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens in te trekken, bezwaar te maken tegen verwerking en, waar van toepassing, het recht op gegevensoverdraagbaarheid. U kunt een verzoek indienen via de contactgegevens op deze website. Zorg ervoor dat u duidelijk aangeeft wie u bent, zodat wij zeker weten dat wij geen gegevens van de verkeerde persoon aanpassen of verstrekken.

Het recht op verwijdering geldt niet onbeperkt. Voor medische dossiers en bepaalde administratieve gegevens kunnen wettelijke bewaarplichten gelden. Daardoor kunnen wij een verzoek tot verwijdering niet altijd volledig uitvoeren. Wij beoordelen ieder verzoek zorgvuldig en informeren u over de uitkomst.

Autoriteit Persoonsgegevens

Huisartsenpraktijk Meander wil u erop wijzen dat u de mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen bij de toezichthouder in het land waar u bent gevestigd. In Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen in deze privacy- en cookieverklaring

Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze verklaring. Het verdient aanbeveling om deze verklaring regelmatig te raadplegen, zodat u van eventuele wijzigingen op de hoogte bent. Bij wezenlijke wijzigingen passen wij de versiedatum aan.

Vragen en feedback

Wij controleren regelmatig of wij aan dit privacybeleid voldoen. Als u vragen heeft over dit privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens op deze website.

Contact

Huisartsenpraktijk Meander

Voor algemene contactgegevens verwijzen wij naar de contactpagina van deze website. Voor privacyvragen kunt u contact opnemen met de praktijk via het algemene e-mailadres of telefoonnummer dat op de website staat vermeld.

Huisartsenpraktijk Meander

Meander 751

1181 WN Amstelveen

E-mail: info@huisartsenpraktijkmeander.nl

Telefoon: 020-6451553